Цей договір є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Степанюк Інни Анатоліївни (далі — «Продавець / Виконавець») укласти договір про купівлю товарів і/або отримання послуг, що представлені на сайті https://almastep.com (надалі “Сайт”)

Цей договір є публічним, відповідно до ст. 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України.

Його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець). Шляхом укладення цього Договору покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та усі інші умови договору.

Прийняття цієї оферти (акцепт) означає повне погодження із викладеними нижче умовами договору.

Договір вважається укладеним з моменту оформлення Замовлення і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

1. Визначення термінів

1.1. Оферта — публічна пропозиція Продавця / Виконавця укласти договір купівлі-продажу або надання послуг.

1.2. Сайт — вебресурс https://almastep.com, на якому розміщена інформація про товари та послуги.

1.3. Покупець / Замовник — дієздатна особа (фізична або юридична), яка прийняла умови оферти.

1.4. Товар — продукція, запропонована на продаж на сайті.

1.5. Послуга — нематеріальний результат діяльності, що надається Виконавцем за заявкою Замовника (наприклад: консультації, участь у програмах, курсах, онлайн-інтенсивах, супроводах тощо).

1.6. Акцепт — прийняття Покупцем/Замовником умов цієї оферти шляхом оформлення замовлення на сайті. 

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Товар, а Виконавець — надати Послугу, згідно із замовленням, а Покупець / Замовник — оплатити та прийняти їх.

2.2. Договір вважається укладеним із моменту акцепту — оформлення замовлення на сайті та отримання підтвердження замовлення електронною поштою або іншими спобосами зв’язку.

2.3. Всі консультації, програми, сесії, інтенсиви та інші формати діяльності Виконавця мають інформаційний, підтримуючий або освітній характер і не є медичною, психотерапевтичною або юридичною допомогою.

3. Оформлення замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазину через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право відмовитися від передання замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.

3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов’язується надати наступну обов’язкову  інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

3.3.1. прізвище, ім’я Покупця;

3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);

3.3.3. контактний телефон.

3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної-особи підприємця.

3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.5. Якщо будь-якої із Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншій Стороні. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару в інтернет-магазині.

3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. Цієї Оферти) Покупець зобов’язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.

3.7. Ухвалення Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних в реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.

3.8. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.9. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної  пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:

а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);

б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України “Про захист персональних даних”, про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця з метою виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” йому відомий і зрозумілий.

4. Ціни, оплата та доставка

4.1. Ціни вказані на сайті в гривнях з урахуванням усіх податків.

4.2. Оплата здійснюється в повному обсязі до надання Послуги або відправлення Товару, якщо інше не передбачено окремою угодою.

4.3. Для Послуг із фіксованими датами (інтенсиви, консультації, програми) бронювання місця здійснюється лише після надходження коштів.

4.4. У разі відмови Замовника від участі у програмі/консультації менш ніж за 24 години до її початку, кошти не повертаються, якщо інше не погоджено індивідуально.

4.5. Для Товарів доставка здійснюється за тарифами служб доставки. Ризики переходять до Покупця з моменту передачі товару перевізнику.

5. Особливості надання Послуг

5.1. Послуги надаються особисто або онлайн (через Zoom, Telegram, електронну пошту або інші інструменти), згідно опису на сторінці кожної Послуги.

5.2. Виконавець не гарантує досягнення будь-якого конкретного результату, оскільки ефективність Послуг залежить від особистої участі Замовника.

5.3. Виконавець має право:

• вносити зміни до програм і методик, якщо це не знижує загальну якість Послуги;

• переносити або скасовувати сесії у разі форс-мажору або стану здоров’я.

5.4. Замовник зобов’язаний:

• надавати достовірні дані про себе;

• не передавати матеріали Послуг третім особам без дозволу Виконавця;

• дотримуватись внутрішніх правил участі в програмах / сесіях (конфіденційність, повага, екологічна поведінка).

6. Повернення товарів і коштів

6.1. Загальні положення

Ми працюємо з продукцією, що має індивідуальні, гігієнічні та енергетичні особливості. Просимо вас уважно ознайомитися з умовами перед здійсненням покупки.

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановою КМУ №172 від 19.03.1994, окремі категорії товарів не підлягають поверненню або обміну, навіть якщо вони належної якості.
1.2. У зв’язку з енергетичною та гігієнічною природою більшості товарів, що пропонуються в ALMA STEP, повернення не здійснюється у переважній більшості випадків.

6.2. Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню товари належної якості з наступних категорій:

• Карти та колоди

• Свічки всіх типів

• Камені та мінерали

• Прикраси з натуральних каменів

• Амулети, обереги, кулони

• Трави, фіміами

• Пахощі

• Ритуальні предмети: пляшечки, дзеркала, ножі, котли, чаші, тощо

• Алтарі та магічні атрибути

• Ефірні олії та суміші

• Сіль

• Книги, блокноти, гримуари, щоденники

• Аксесуари для зберігання

• Інші магічні та енергетичні товари

Повернення не здійснюється через неможливість гарантувати цілісність енергетики товару, дотримання гігієнічних вимог та ризик повторного використання.

6.3. Винятки

6.3.1. Повернення можливе лише для обмеженої категорії технічних товарів, які:

• не мають контакту з тілом або енергетичними практиками;

• не виготовлялися індивідуально;

• не входять до переліку винятків згідно з Постановою КМУ №172.

Сюди можуть належати:

• ароматичні лампи,

• підставки,

• окремі курильниці,

• декоративні вироби без енергетичної складової

• інше

6.3.2. Таке повернення можливе за умови:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики;

• є розрахунковий документ (чек);

• не минуло 14 календарних днів з моменту покупки (без урахування дня придбання).

6.4. Повернення коштів

6.4.1. У разі погодженого повернення товару належної якості, кошти повертаються протягом 30 календарних днів з моменту отримання повернення Продавцем.
6.4.2. Повернення коштів здійснюється банківським переказом на рахунок Покупця.
4.3. Витрати за зворотну доставку товару не компенсуються і покриваються Покупцем.

6.5. Послуги

6.5.1. У разі придбання Послуг (консультацій, практик, участі в курсах тощо), повернення коштів можливе лише до початку фактичного надання Послуги.
6.5.2. Якщо Послуга вже була розпочата, навіть частково, кошти не повертаються.

6.5.3. У разі відмови Замовника від участі у програмі/консультації менш ніж за 24 години до її початку, кошти не повертаються, якщо інше не погоджено індивідуально.

6.6. Витрати на повернення товару несе Покупець. Вартість доставки Продавцем не компенсується.

6.7. У разі виявлення протягом гарантійного строку (за наявності) істотних недоліків у товарі, Покупець має право пред’явити відповідні вимоги Продавцеві згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». Строк усунення недоліків обчислюється з дати фактичного отримання товару Продавцем.

6.8. Розгляд претензій можливий лише за наявності повного пакету документів. Продавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли внаслідок неправильного використання або зберігання товару, дій третіх осіб або форс-мажорних обставин.

6.9. Товари з індивідуально-визначеними властивостями (нестандартний розмір, вигляд, комплектація, виготовлення на замовлення тощо), а також ті, що мають енергетичну або ритуальну природу, не підлягають поверненню або обміну.

6.10. Повернення товару (у дозволених випадках) здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти».

7. Відповідальність Сторін

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару придбаного у Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов’язань у випадку надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.

7.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України і положень цього Договору.

7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або військові дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця і / або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

7.5. Виконавець не несе відповідальності за самопочуття або рішення, прийняті Замовником у процесі участі в Послугах.

8. Конфіденційність та персональні дані

8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцеві свою добровільну згоду на обробку, використання (у тому числі і передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.

8.2. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам і третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.

8.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов’язань у зв’язку з неактуальністю інформації про Покупця або невідповідністю її дійсності.

9. Інші умови

9.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін в порядку, передбаченому чинним законодавством України. 

10. Контактні дані Виконавця / Продавця

Фізична особа-підприємець Степанюк Інна Анатоліївна
РНОКПП: 3267507085
Юридична адреса: м. Одеса, вул. Люстдорфська дорога 55/2
Email: almastep.info@gmail.com
Телефон: +38-068-888-21-03
Сайт: https://almastep.com